Webasticno

Nije e-trgovina razlog zašto se kod nas loše zarađuje na netu, pravi razlog je nedostatak e-trgovine. Hrvatski web masteri se moraju odlučiti na jadan prihod od poruka iz AdSense-a i xClaima. Što je najjače, nitko ne vjeruje podcrtanim tekstovima i Googleovim reklamama. Ljudi ih se boje. Zašto? Jer im je Saša Kopljar jučer na dnevniku rekao za virus koji hara netom i siluje stare babe te džepari djecu.

S druge strane, ostaju nam programi koji daju proviziju od prodaje nekog proizvoda. Da imam blog na engleskom, uzeo bih Amazon i uspješno mogao bi zaraditi na ovakvom blogu. No kod nas to nije moguće jer se prodaju proizvodi koji se ne mogu prodati. Jedan normalni bloger će teško zaraditi na rentanju hotelskih soba. Potrebni su nam proizvodi koji se prodaju. Također je nemoguće prodati proizvode ljudima koji ne vjeruju internet trgovini. Imaju i razloga, puno je prevara, ali to je dovelo do histerije. Ljudi se boje kupiti nešto preko Amazona, preko Algoritma i preko ostalih e-trgovina. Zašto? Zato jer je jučer Nensi Brlek histerično objavila naciji da internetom haraju gusari/pirati/teroristi koji financiraju nuklearno oružje tako što opljačkaju vas i cijelu vašu familiju do osmog koljena. Koliko god vi htjeli da vaša familija pati, nećete kupovati jer pazite na sebe.

Mi web masteri moĹžemo samo podrĹžati velike trgovine koje posluju putem interneta, no i oni moraju neĹĄto napraviti po pitanju prodaje. Evo par savjeta.

Affiliate programi

Ako se web masteri udruže s trgovcima, to će već biti jedan zajednički interes, a ništa u svemiru nije jače od zajedničkih interesa. Web masteri recenziraju i prodaju proizvode, trgovci ih isporučuju. Web masteri dobivaju proviziju, a trgovci promet. Svi sretni i zadovoljni.

Imam osjećaj da će uskoro doći dosta e-trgovina i one koje će podržavati affiliate će pobjediti. Zašto? Jer će imati osobe koje će voditi njihov rat protiv konkurenata, a to su web masteri.

Zastoji

Razlog zašto se ne kupuje preko interneta je proces kupnje nad kojim kupci nemaju dovoljno pregleda. Evo primjera: odete u trgovački centar, uzmete proizvod s police, na njemu piše cijena i vi odete do blagajne i platite taj proizvod za napisanu cijenu i on je vaš, možete ići.

S druge strane imate internet trgovinu. Odaberete proizvod i stavite ga u košaricu. Sad ga trebate platiti i dolazi do prve ograde. Poštarina! Ja želim znati kolika je cijena mojeg proizvoda, ali većina trgovina mi neće izračunati poštarinu. Ok, ukoliko se odlučim svejedno kupiti ovaj proizvod, dolazi do drugog zastoja. Vrijeme potrebno za isporuku. Evo, AdSense čekam već 3 tjedna, nitko mi se ne javlja, nitko mi ne govori gdje se moj zahtjev nalazi i kad će mi ga odobriti. Ukoliko mi date ove gore navedene informacije, ja ću kupiti vaš proizvod.

Zadnja prepreka je žalba. Što ako mi dođe proizvod koji ima grešku ili mi naplate previše. Kome ću se ja žaliti? Što ako mi naplate proizvod 30kn više. Gledajte, 30kn mogu podnjeti, platit ću to i neću se žaliti, ne smeta mi. Ali više neću tamo kupovati jer mi tih 30kn ostavljaju loš dojam o toj trgoivni. Zato pazite na zastoje, otjerat će vam kupce.

Ljudi se boje nepoznatog

Jedan od najraĹĄenijih strahova je strah od nepoznatog. U normalnoj trgoivini vidimo prodavača koji nam prodaje proizvod, na internetu ne vidimo! Stoga bi bilo dobro da stavite “About us” na vaĹĄu stranicu sa slikama vaĹĄeg tima. Također ponudite neke informacije o sebi, barem ime i prezime.

Profesionalnost uber alles

Bilo kakav prikaz neprofesionalnosti je pogubna za trgovce. Morate očuvati imidž, a to radite dobrim poslovanjem, kvalitetnim odgovorom preko telefona ili načinom isporuke proizvoda. Vjerujte mi, ukoliko prodajte knjige putem neta i šaljete ih poštom, omot u kojem se nalazi knjiga će izazvati bolju reakciju ako je dobro dizajniran.

Nemojte biti (pre)formalni

U nedjelju sam išao u King Cross kako bih provjerio u Algoritmu knjigu vezanu uz PHP. Imam nekoliko ideja i PHP mi je postao nužno potreban. Našao sam knjigu istoga izdavača, ali mi je trebala povezana knjiga, ne ova koju sam tražio. Došao sam do lika koji je sjedio na blagajni i pitao ga jel ima tu noviju knjigu, on se potrgao od posla kako bi mi našao prodavaonicu gdje mogu kupiti knjigu koju tražim te mi je još objasnio kako slijedećih par dana postoji popust za sve knjige. Što je najbolje, lik mi je sve to prijateljski ispričao, stvarno mi je pomogao, a nisam se osjećao totalno glupo dok mi je sve objašnjavao.

S druge strane, sjećam se odlazaka na općinu i policiju gdje bi vadio određene dokumente. Najiritantnija stvar je kad ti lik ili treba žena objašnjava kako ispuniti određene stavke u formularu, a pritom se ponaša kao da radite s njom u uredu i zovete se Babić, Finka ili Moguš.

Ljudi poistovjećuju stručno i profesionalno s formalnim, ali ono na čemu treba raditi nije formalno nego user-friendly tj. prilagođeno za korisnike.

Bonusi!

Kad sam kupovao grafulju preko HG spota odabrao sam jednu za 700kn, a kad sam uvidio da je na 1000kn besplatna dostava. Jako dobra stvar. Odmah sam izabrao i jednu pločicu RAM-a te bunt CD-a iako imam dovoljno RAM-a i tek sam kupio nov paket CD-a.

Amazon je imao akciju gdje svaki dan daje 3 proizvoda po posve ludo sniĹženim cijenama, nitko ih prije nije kupovao, a sada ih moraju joĹĄ nabavljat.

Nescafe će prije prodati limenku svoje kave uz originalnu šalicu nego dvije limenke kave. Još je zanimljivija činjenica da te dvije kombinacije imaju istu tržišnu cijenu, ali proizvodnja prve kombinacije je jeftinija.

HG spot ima svoj klub gdje osobe imaju određeni popust za kupnju preko interneta. Neki avioprijevoznici nude besplatene milje na karte kupljene putem interneta.

UkaĹžite na prednosti interneta

Nema gužve pred blagajnom. Ne morate putovati do trgovine i trošiti benzin. Potrebno je puno manje vremena za kupnju te tako možete svoje dragocjeno vrijeme trošiti negdje drugdje. Ne morate izlaziti iz kuće po snijegu ili vrućini. To su samo neke prednosti internet shoppinga. U vašem interesu je da potencijalni kupci saznaju za te prednosti.

A tko su točno vaši potencijalni kupci?

Vaši potencijalni kupci nije većina, to nisu oni koji kupuju u velikim lancima i ignoriraju TV reklame. Vaši idealni kupci su osobe koje su spremne kupiti na internetu već sada i koje će proširiti vijesti svojim prijateljima koji i dalje koriste primitivan način kupovine. No o tome sam već pisao, pa zato pogledajte ovaj post i video koji se u njemu nalazi.

Povezani postovi

• TED 2009/1
• Primjenite ‘Purple Cow’ koncept na vaĹĄ web site
• Kulturni utjecaji na potroĹĄača
• Firefox 3 Download Day
• Prestanite se igrati big brothera na vaĹĄem forumu!
• Utjecaj boja na korisnike
• Twitter je novi Facebook!?
• Brendirajte svoj biznis
• Plan B - broj 12
• Maslow i hijerarhija potreba